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Aviso de Privacidad

Última actualización: mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

Servicios Arquitectónicos Ferdan, S.A. de C.V. (nombre comercial: Efi-Energy) (en adelante “Efi-Energy” o “el Responsable”), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto del Responsable de Datos:

Correo electrónico: consultas@efienergy.mx
WhatsApp: 998-108-4444
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h (CST)

2. Datos personales que se recaban

Efi-Energy podrá recabar las siguientes categorías de datos personales cuando usted se pone en contacto con nosotros a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otros medios:

Datos de identificación: nombre completo.
Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Datos de ubicación: municipio o colonia donde desea instalar el sistema solar (para determinar viabilidad técnica).
Datos de consumo energético: monto aproximado del recibo de CFE (proporcionado voluntariamente para elaborar la cotización).

No se recaban datos personales sensibles (datos de salud, biométricos, patrimoniales detallados, ni datos de menores de edad).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio):

Atender su solicitud de cotización o información sobre sistemas de energía solar.
Elaborar y enviarle una propuesta técnica y económica personalizada.
Coordinar visitas de inspección o instalación en su domicilio.
Brindar servicio de postventa, mantenimiento y soporte técnico.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales derivadas de los servicios contratados.

Asimismo, con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:

Enviarle información sobre promociones, nuevos servicios o novedades de Efi-Energy.
Realizar encuestas de satisfacción.

Si no desea que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a consultas@efienergy.mx indicando “No comunicaciones comerciales”. Su negativa no afectará la prestación del servicio solicitado.

4. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web puede utilizar las siguientes tecnologías de rastreo:

Tecnología	Proveedor	Finalidad
Google Analytics	Google LLC	Análisis estadístico del tráfico web (páginas visitadas, tiempo de sesión, ubicación aproximada).
Google Ads (etiqueta de conversión)	Google LLC	Medir la efectividad de anuncios publicitarios.
Cookies de sesión	Efi-Energy	Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.

Los datos recopilados mediante cookies son de carácter agregado y no permiten identificarlo directamente. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad del sitio. Para más información sobre cómo Google utiliza estos datos, consulte: policies.google.com/privacy.

5. Transferencia de datos personales

Efi-Energy no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros con fines comerciales, salvo en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

Proveedores de instalación o mantenimiento subcontratados, estrictamente para ejecutar el servicio solicitado, quienes asumen las mismas obligaciones de confidencialidad.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales en poder de Efi-Energy.
Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Cancelar el tratamiento de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya revocado su consentimiento.
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias o en casos específicos.
Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a consultas@efienergy.mx con los siguientes datos:

Nombre completo.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Copia de identificación oficial (para acreditar su identidad).

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción, conforme a lo establecido en la LFPDPPP.

7. Medidas de seguridad

Efi-Energy implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado que requiere dicha información para prestar el servicio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Efi-Energy podrá modificar el presente Aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

9. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.